מדיניות פרטיות

מי אנחנו

האתר kol.software והשירות קול מופעלים על ידי עומר שפר, שפועל בשם העסקי קול (״קול״, ״אנחנו״). אנחנו הבעלים של מאגר המידע שבו נשמרות הפניות שמגיעות דרך האתר. אין לנו משרד עם קבלת קהל. לכל שאלה בענייני פרטיות כתבו ל־omer@kol.software או התקשרו ל־050-577-4708.

המדיניות כתובה בלשון רבים ומתייחסת לכל המגדרים.

איזה מידע אנחנו אוספים

כשאתם ממלאים את הטופס בתחתית עמוד הבית אנחנו מקבלים את מה שכתבתם בו:

• שם מלא ומספר טלפון (שדות חובה בטופס).
• אימייל, שם העסק, תחום העסק, כמה שיחות מגיעות בחודש ומה חשוב לכם שקול יעשה (לא חובה).
• האם הסכמתם לקבל מאיתנו דיוור, ואם כן: נוסח ההסכמה שאישרתם ומועד האישור.
• מועד שליחת הטופס והכתובת של העמוד שממנו נשלח.

האתר לא משתמש בעוגיות (cookies), בכלי אנליטיקה, בפיקסלים של רשתות פרסום או בגופנים ובתמונות שנטענים משרתים של צד שלישי. האתר מאוחסן ב־Google Cloud באזור תל אביב, וכמו כל שרת, הוא רושם נתונים טכניים בסיסיים כמו כתובת IP, סוג הדפדפן ושעת הביקור. הנתונים האלה משמשים לאבטחה ולתפעול בלבד ונמחקים אחרי 30 יום.

למה אנחנו משתמשים במידע

• כדי לחזור אליכם לקראת ההשקה, ולתאם ולקיים שיחת הדגמה.
• כדי לנהל את הקשר העסקי איתכם, אם תחליטו להמשיך.
• כדי לשלוח לכם עדכונים ודברי פרסומת, רק אם הסכמתם לכך במפורש (ראו דיוור והסרה).
• כדי לשמור על אבטחת האתר, למנוע שימוש לרעה ולעמוד בחובות שהחוק מטיל עלינו.

לא נשתמש במידע למטרות אחרות בלי לעדכן אתכם, ולא נמכור אותו לאף אחד.

האם חובה למסור את המידע

אין עליכם חובה חוקית למסור לנו מידע. בלי שם ומספר טלפון לא נוכל לחזור אליכם בעניין הפנייה. ההסכמה לקבל דיוור היא נפרדת, אינה תנאי לשליחת הטופס, ואפשר לשלוח את הטופס בלי לסמן אותה.

עם מי המידע משותף

אנחנו נעזרים בספקי שירות שמעבדים את המידע בשבילנו, רק לפי ההוראות שלנו ובכפוף להתחייבות לסודיות ולאבטחת מידע:

• Google Cloud (אזור תל אביב, ישראל): אחסון האתר והשירות.
• Google Sheets (Google): רשימת הפניות שמגיעות מהטופס.
• Resend (ארצות הברית): שליחת הודעת אימייל אלינו על כל פנייה חדשה.

נמסור מידע לרשות מוסמכת רק כשהחוק מחייב זאת או לפי צו שיפוטי. אם הפעילות של קול תעבור לגוף אחר (למשל במכירה או במיזוג), המידע יעבור אליו רק בכפוף למדיניות הזו.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

פרטי הפנייה נשלחים אלינו באימייל דרך Resend, ששרתיה בארצות הברית, ורשימת הפניות נשמרת ב־Google Sheets, שעשוי לשמור מידע במרכזי נתונים של Google מחוץ לישראל. ההעברה נעשית לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א־2001, לספקים שהתחייבו לשמור על המידע ולהשתמש בו רק לצורך מתן השירות לנו.

כמה זמן אנחנו שומרים את המידע

פנייה שלא הובילה להתקשרות עסקית נשמרת עד 24 חודשים ממועד הפנייה האחרונה, ואז נמחקת. אם הסכמתם לדיוור, נשמור את פרטי ההסכמה (נוסח, מועד ואמצעי) כל עוד אנחנו שולחים לכם דיוור, ואחרי ביטול ההסכמה רק כמה שנדרש כדי להוכיח שפעלנו כדין. מידע של לקוחות נשמר לפי ההסכם איתם ולפי החוק.

אבטחת מידע

אנחנו מאבטחים את המידע לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז־2017: התקשורת עם האתר מוצפנת (HTTPS), והגישה למידע ולמערכות מוגבלת למי שצריך אותה לעבודתו. שום מערכת אינה חסינה לגמרי. אם יקרה אירוע אבטחה חמור, נפעל לפי החוק, כולל דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון מי שנפגע כשהדבר נדרש.

הזכויות שלכם

• עיון: לפי סעיף 13 לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א־1981, אתם רשאים לעיין במידע שאנחנו מחזיקים עליכם.
• תיקון ומחיקה: לפי סעיף 14 לחוק, אם המידע אינו נכון, אינו שלם, אינו ברור או אינו מעודכן, אתם רשאים לבקש שנתקן או נמחק אותו.
• הסרה מדיוור: בכל עת, ראו בהמשך.

כדי לממש את הזכויות כתבו ל־omer@kol.software. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני שנמסור מידע. נשיב תוך 30 ימים. אם אינכם מרוצים מהתשובה, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות במשרד המשפטים.

דיוור והסרה

נשלח לכם עדכונים ודברי פרסומת בטלפון, ב־SMS, בוואטסאפ או באימייל, כולל שיחות ממערכת חיוג אוטומטית, רק אם הסכמתם לכך במפורש בטופס, לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ״ב־1982. מתג ההסכמה בטופס כבוי כברירת מחדל.

כל הודעה פרסומית תסומן כ״פרסומת״, תפרט את שמנו ואת דרכי הפנייה אלינו, ותכלול דרך פשוטה להסרה. אפשר לבטל את ההסכמה בכל עת ובלי עלות:

• להשיב ״הסר״ להודעת SMS או וואטסאפ.
• ללחוץ על קישור ההסרה שבתחתית כל אימייל.
• לכתוב ל־omer@kol.software עם המילה ״הסרה״, או להתקשר ל־050-577-4708.

נפסיק לשלוח דיוור מיד עם קבלת הבקשה, ולא יאוחר מ־3 ימי עבודה. ההסרה לא תפגע בשירות שאתם מקבלים מאיתנו, ונמשיך לפנות אליכם רק בעניינים שאינם פרסומת, למשל תיאום הדגמה שביקשתם.

מתקשרים לעסקים שמשתמשים בקול

כשקול עונה לשיחה בשם עסק, העסק הוא הבעלים של המידע על המתקשר, ואנחנו מעבדים את המידע בשבילו ולפי ההוראות שלו. קול לא מתחזה לבן אדם, ומתקשר ששואל אם הוא מדבר עם בן אדם שומע ממנו שהוא עוזר דיגיטלי מבוסס AI.

קול מתמלל את השיחה בזמן אמת כדי להבין את המתקשר ולענות לו, והתמלול לא נשמר אחרי שהשיחה מסתיימת. העסק מקבל רק את מה שהגדיר מראש, למשל תור שנקבע, פרטי פנייה או סיכום קצר. המידע מהשיחות לא נשמר אצל צדדים שלישיים, לא נמכר ולא משמש לאימון מודלים של AI. השיחות מעובדות על שרתים של Google Cloud באזור תל אביב.

מדיניות הפרטיות של העסק היא שחלה על המידע שהוא מקבל, ובקשות לעיון, תיקון או מחיקה כדאי להפנות אליו. אם תפנו אלינו, נעביר את הבקשה לעסק.

שינויים במדיניות

אם נשנה את המדיניות, נעדכן את התאריך בעמוד הזה. שינוי מהותי באופן השימוש במידע שכבר נמסר לנו ייעשה רק בהודעה מראש, ואם החוק מחייב, בהסכמה שלכם.

עודכן לאחרונה: 1 בנובמבר 2026.